Šta je ISO/IEC 20000-1?
ISO/IEC 20000-1 je međunarodni standard koji predstavlja skup procesa, politika i procedura za planiranje, isporuku, kontrolu i poboljšanje IT usluga. Njegov glavni cilj je obezbeđivanje visokog kvaliteta usluga, usklađenost sa ugovorenim nivoima usluge (SLA) i smanjenje rizika.
Koristi od implementacije ISO/IEC 20000-1:
- Poboljšanje efikasnosti i pouzdanosti: Optimizacijom procesa smanjuje se broj incidenata, a vreme oporavka nakon prekida postaje kraće.
- Povećanje zadovoljstva korisnika: Standard omogućava bolje prepoznavanje potreba korisnika i doslednu isporuku usluga visokog kvaliteta.
- Smanjenje operativnih troškova: Prevencija ponovljenih problema i bolja alokacija resursa direktno utiču na uštedu novca.
- Konkurentska prednost: Sertifikat je međunarodno priznat dokaz zrelosti IT procesa, što otvara vrata novim tržištima i tenderima, posebno u javnom sektoru.
- Bolja usklađenost (Compliance): Olakšava ispunjavanje ugovornih obaveza i zakonskih regulativa, smanjujući rizik od pravnih problema.
- Kultura stalnog poboljšanja: Sistem je dizajniran da se neprestano meri i unapređuje kroz jasno definisane ključne indikatore učinka (KPI).
- Povećano poverenje partnera: Pruža sigurnost klijentima da su njihovi podaci i usluge u rukama organizacije koja prati globalne najbolje prakse.Usaglašavanje organizacije sa zakonskim propisima,
- Smanjenje rizika i bezbjedno upravljanje i upotreba informacijama,
- Stvaranje konkurentske prednosti,
- Povećanje povjerenja klijenata u organizacije koje primjenjuju ovaj standard,
- Poboljšanje ugleda kod poslovnih partnera,
- Sposobnost da se brzo utvrdi i izoluje bezbjedonosni problem,
- Primenljivo na sve organizacije bez obzira na veličinu, tip ili prirodu
Kako se sprovodi postupak sertifikacione provjere?
Sertifikaciona provjera za utvrđivanje usaglašnosti prema zahtjevima standarda ISO 22000 se sprovodi u dvije faze: faza 1 i faza 2.
Prva faza obuhvata pregled dokumentacije i upoznavanje sa stepenom sprovođenja sistema menadžmenta bezbjednošću hrane.
Druga faza obuhvata ocjenjivanje usaglašenosti i sprovođenje sistema menadžmenta bezbjednošću hrane.
Na osnovu izvještaja o provjeri, Komisija za dodjelu sertifikata donosi odluku o sertifikaciji odnosno dodjeli sertifikata. Sertifikat važi 3 godine od dana dodjele sertifikata, sa godišnjim nadzornim provjerama (I nadzorna provjera – 11 mjeseci od datuma izdavanja sertifikata i II nadzorna provjera 23 mjeseca od datuma izdavanja sertifikata) kako bi se utvrdila usaglašenost sprovođenja i održavanja sistema menadžmenta bezbjednošću hrane.
Ko sprovodi postupak sertifikacione provjere?
Postupak sertifikacione provjere sprovodi kompetentno osoblje sertifikacionog tijela, sa odgovarajućim znanjem i vještinama za svaku tehničku oblast sistema menadžmenta IT uslugama (ISO 20000-1).
Zašto baš CISK?
CISK je sertifikaciono tijelo koje svojim uslugama zadovoljava sve potrebe tržišta za sertifikacijom Vašeg sistema menadžmenta. Profesionalnost, kompetencije i partnerski odnos su zaštitni znak CISK-a.
CISK svoje usluge obavlja na teritoriji cijele Crne Gore. Kontaktirajte nas, bilo da vam je lokacija centralni region: Podgorica, Cetinje, Nikšić i Danilovgrad, primorski region: Budva, Petrovac, Kotor, Herceg-Novi, Tivat, Ulcinj i Bar ili se nalazite u sjevernom regionu: Andrijevica, Berane, Bijelo Polje, Kolašin, Mojkovac, Petnjica, Plav, Plužine, Pljevlja, Rožaje, Šavnik i Žabljak. Slobodno nas pozovite da napravimo najbolje rješenje na obostrano zadovoljstvo.